Termini e Condizioni

1. Premesse e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Condizioni") regolano il rapporto tra:

L'acquisto di qualsiasi servizio comporta l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni.

2. Descrizione dei Servizi

Il Fornitore offre i seguenti servizi professionali attraverso il marchio Automato:

• Realizzazione siti web: progettazione e sviluppo di siti web professionali (landing page, siti multi-pagina, siti con blog) utilizzando tecnologie moderne (HTML5, CSS3, JavaScript, framework moderni).
• Configurazione CRM Automato: setup e configurazione del sistema CRM basato su GoHighLevel, inclusa l'integrazione di pipeline di vendita, automazioni, moduli di contatto e gestione dei lead.
• Agenti AI WhatsApp: sviluppo e configurazione di agenti conversazionali basati su intelligenza artificiale per WhatsApp Business, personalizzati sulle esigenze del Cliente.
• Servizi aggiuntivi: SEO, ottimizzazione per motori AI (GEO), gestione social media, email marketing, automazioni personalizzate e altri servizi come indicato nella pagina Altri Servizi.

3. Pacchetti e Prezzi

I prezzi dei servizi sono indicati nella pagina Pacchetti e si intendono:

• IVA non applicabile: i prezzi non includono IVA in quanto OK Next LLC e una societa statunitense e le fatture sono emesse senza applicazione di IVA italiana. Il Cliente italiano con P.IVA provvedera autonomamente agli adempimenti fiscali relativi al reverse charge ove applicabile.
• Prezzi fissi: i prezzi indicati al momento dell'ordine sono vincolanti e non soggetti a variazioni per il servizio acquistato.
• Pacchetto Starter (990 EUR): landing page + CRM Automato gratuito per 1 anno.
• Pacchetto Professional (1.590 EUR): sito web fino a 5 pagine + CRM Automato configurato + CRM incluso 1 anno.
• Pacchetto Enterprise (2.290 EUR): sito web fino a 10 pagine con blog + CRM Automato + Agente AI WhatsApp + CRM incluso 1 anno.

Al termine del primo anno, il servizio CRM Automato prevede un canone di mantenimento di 70 EUR/mese o 700 EUR/anno (con risparmio di 140 EUR), rinnovabile tramite i link di pagamento dedicati.

4. Modalita di Pagamento

I pagamenti sono elaborati tramite la piattaforma sicura Stripe. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express).
• Apple Pay e Google Pay.
• Klarna: pagamento rateale disponibile (fino a 3 rate senza interessi, soggetto ad approvazione di Klarna). I pagamenti tramite Klarna sono elaborati in USD al tasso di cambio corrente.

Il pagamento e dovuto per intero al momento dell'ordine, salvo diverso accordo scritto tra le parti. Il Fornitore emettera regolare ricevuta o fattura a seguito del pagamento.

5. Hosting e Dominio

Il servizio di hosting NON e incluso nei pacchetti offerti. Il Cliente e responsabile della scelta e dell'acquisto del proprio servizio di hosting e del dominio.

Il Fornitore potra consigliare soluzioni di hosting adeguate (es. Vercel, Hetzner, DigitalOcean) e, su richiesta, assistere nella configurazione iniziale del deployment.

Il CRM Automato (basato su GoHighLevel) e ospitato sui server di HighLevel Inc. e non richiede hosting separato da parte del Cliente.

6. Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicativi sono:

• Pacchetto Starter: 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione di tutti i materiali necessari.
• Pacchetto Professional: 10-15 giorni lavorativi dalla ricezione di tutti i materiali.
• Pacchetto Enterprise: 15-25 giorni lavorativi dalla ricezione di tutti i materiali.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della complessita del progetto e della tempestivita del Cliente nel fornire i materiali richiesti (testi, immagini, logo, accessi). Eventuali ritardi dovuti alla mancata collaborazione del Cliente non sono imputabili al Fornitore.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire tempestivamente tutti i materiali necessari (testi, immagini, logo, credenziali di accesso).
• Garantire di avere i diritti di utilizzo su tutti i materiali forniti.
• Collaborare attivamente durante la fase di sviluppo, rispondendo alle richieste di feedback entro tempi ragionevoli.
• Verificare e approvare il lavoro completato entro 7 giorni dalla consegna. In assenza di comunicazione, il lavoro si intende approvato.
• Non utilizzare i servizi per attivita illecite, diffamatorie, o in violazione di diritti di terzi.

8. Proprieta Intellettuale

Al completamento del pagamento e alla consegna del progetto:

• Codice sorgente: il codice sorgente del sito web sviluppato e di proprieta esclusiva del Cliente. Il Fornitore cedera tutti i diritti di utilizzo, modifica e distribuzione.
• Contenuti del Cliente: testi, immagini, loghi e altri materiali forniti dal Cliente restano di sua esclusiva proprieta.
• Strumenti e librerie: framework, librerie open source e strumenti di terze parti utilizzati nello sviluppo restano soggetti alle rispettive licenze d'uso.
• Portfolio: il Fornitore si riserva il diritto di utilizzare screenshot e descrizioni non confidenziali del progetto nel proprio portfolio, salvo diverso accordo scritto.

9. Revisioni e Modifiche

Ciascun pacchetto include un numero ragionevole di revisioni durante la fase di sviluppo:

• Pacchetto Starter: fino a 2 cicli di revisione.
• Pacchetto Professional: fino a 3 cicli di revisione.
• Pacchetto Enterprise: fino a 5 cicli di revisione.

Modifiche sostanziali che eccedano l'ambito del progetto originale (es. aggiunta di nuove pagine, funzionalita non previste) saranno oggetto di un preventivo separato.

10. Recesso e Rimborsi

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), a condizione che il Fornitore non abbia gia iniziato l'esecuzione del servizio con il consenso esplicito del Cliente.

Qualora il lavoro sia gia stato avviato, il rimborso sara proporzionale alle attivita non ancora eseguite, al netto di un importo ragionevole per il lavoro gia completato.

I canoni mensili o annuali del CRM Automato non sono rimborsabili per il periodo gia in corso.

11. Limitazione di Responsabilita

Il Fornitore:

• Non e responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o mancato guadagno derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilita di utilizzo dei servizi.
• Non e responsabile per malfunzionamenti, interruzioni o limitazioni dei servizi di terze parti (GoHighLevel, Stripe, Klarna, hosting provider scelto dal Cliente).
• Non garantisce risultati specifici in termini di posizionamento sui motori di ricerca, volume di traffico o conversioni, in quanto dipendenti da numerosi fattori esterni.
• La responsabilita complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente non potra in ogni caso superare l'importo totale pagato dal Cliente per il servizio in questione.

12. Garanzia e Supporto Post-Consegna

Il Fornitore garantisce un periodo di supporto tecnico gratuito di 30 giorni dalla consegna del progetto, limitato alla correzione di bug e malfunzionamenti del lavoro consegnato.

Non rientrano nella garanzia: modifiche richieste dal Cliente dopo l'approvazione, problemi causati da interventi di terzi sul codice, malfunzionamenti legati all'hosting o a servizi esterni.

13. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali scambiate nell'ambito del rapporto contrattuale, inclusi dati tecnici, commerciali e strategici, per tutta la durata del contratto e per i 2 anni successivi alla sua conclusione.

14. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sara responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamita naturali, pandemie, atti di guerra, provvedimenti governativi, interruzioni delle infrastrutture tecnologiche globali.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, con particolare riferimento al Codice Civile e al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i contratti con i consumatori.

Per le controversie con consumatori, il foro competente e quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla legge.

Per le controversie tra professionisti, il foro competente esclusivo e quello di Potenza (PZ), Italia.

16. Risoluzione Alternativa delle Controversie

In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta del reclamo.

Il consumatore puo inoltre avvalersi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali e disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, parte integrante delle presenti Condizioni.

18. Modifiche alle Condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno ai servizi acquistati dopo la data di pubblicazione. I contratti gia in essere restano regolati dalle Condizioni accettate al momento dell'acquisto.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni: