Termini e Condizioni

1. Premesse e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Condizioni") regolano il rapporto tra:

L'acquisto di qualsiasi servizio comporta l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni.

2. Descrizione dei Servizi

Il Fornitore offre i seguenti servizi professionali attraverso il marchio Automato:

• Realizzazione siti web: progettazione e sviluppo di siti web professionali (landing page, siti multi-pagina, siti con blog) utilizzando tecnologie moderne (HTML5, CSS3, JavaScript, framework moderni).
• Configurazione CRM Automato: setup e configurazione del sistema CRM basato su GoHighLevel (pipeline di vendita, automazioni, moduli di contatto e gestione dei lead), fornito su preventivo. Il canone della piattaforma CRM Automato e separato e a carico del Cliente.
• Agenti AI WhatsApp: sviluppo e configurazione di agenti conversazionali basati su intelligenza artificiale per WhatsApp Business, personalizzati sulle esigenze del Cliente.
• Servizi aggiuntivi: SEO, ottimizzazione per motori AI (GEO), gestione social media, email marketing, automazioni personalizzate e altri servizi come indicato nella pagina Altri Servizi.

3. Pacchetti, Preventivi e Corrispettivi

I pacchetti sito web (Starter, Professional, Enterprise) descritti nella pagina Pacchetti sono erogati su preventivo personalizzato. I corrispettivi si intendono:

• Espressi in euro: i preventivi e i canoni sono indicati in euro, salvo diversa indicazione scritta.
• IVA italiana non applicata: OK Next LLC e una societa statunitense non stabilita in Italia; le fatture sono emesse senza applicazione di IVA italiana. Il Cliente titolare di partita IVA provvede autonomamente agli adempimenti previsti (autofattura / reverse charge ai sensi dell'art. 17, comma 2, DPR 633/72), ove applicabili.
• Preventivo vincolante: il corrispettivo indicato nel preventivo accettato dal Cliente e vincolante per il servizio descritto e non soggetto a variazioni, salvo modifiche dell'ambito del progetto concordate per iscritto.
• Pacchetto Starter: landing page professionale.
• Pacchetto Professional: sito web fino a 5 pagine + setup CRM Automato (il canone CRM di 70 EUR/mese e a parte).
• Pacchetto Enterprise: sito web fino a 10 pagine con blog + setup CRM Automato (il canone CRM di 70 EUR/mese e a parte) + Agente AI WhatsApp.

CRM Automato: il servizio CRM Automato (powered by GoHighLevel) e offerto con un canone mensile di 70 EUR/mese, attivabile tramite il link di pagamento dedicato. Il canone e separato da qualsiasi pacchetto o servizio su preventivo, e l'unico abbonamento software, si rinnova mensilmente e puo essere disdetto dal Cliente in qualsiasi momento con effetto dal periodo di fatturazione successivo. Il canone copre l'utilizzo della piattaforma, configurata in italiano, e l'assistenza in italiano; il setup personalizzato, la migrazione dati, le automazioni su misura e gli eventuali servizi continuativi (assistenza all'uso del software, formazione, manutenzione del sito web) sono servizi a parte, regolati da preventivo separato. Il periodo di prova gratuito di 7 giorni e disponibile esclusivamente attivando il CRM Automato in autonomia tramite il link di pagamento dedicato sul sito.

4. Modalita di Pagamento

Il canone dell'account self-service CRM Automato e addebitato mensilmente in via anticipata tramite la piattaforma sicura Stripe, con carta di credito o debito.

Per i servizi su preventivo (siti web, setup CRM, agenti AI, automazioni), le modalita e le scadenze di pagamento (es. acconto e saldo, bonifico bancario) sono indicate nel preventivo accettato dal Cliente. Il Fornitore emettera regolare ricevuta o fattura a seguito del pagamento.

5. Hosting e Dominio

Il servizio di hosting NON e incluso nei pacchetti offerti. Il Cliente e responsabile della scelta e dell'acquisto del proprio servizio di hosting e del dominio.

Il Fornitore potra consigliare soluzioni di hosting adeguate (es. Vercel, Hetzner, DigitalOcean) e, su richiesta, assistere nella configurazione iniziale del deployment.

Il CRM Automato (basato su GoHighLevel) e ospitato sui server di HighLevel Inc. e non richiede hosting separato da parte del Cliente.

6. Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicativi sono:

• Pacchetto Starter: 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione di tutti i materiali necessari.
• Pacchetto Professional: 10-15 giorni lavorativi dalla ricezione di tutti i materiali.
• Pacchetto Enterprise: 15-25 giorni lavorativi dalla ricezione di tutti i materiali.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della complessita del progetto e della tempestivita del Cliente nel fornire i materiali richiesti (testi, immagini, logo, accessi). Eventuali ritardi dovuti alla mancata collaborazione del Cliente non sono imputabili al Fornitore.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire tempestivamente tutti i materiali necessari (testi, immagini, logo, credenziali di accesso).
• Garantire di avere i diritti di utilizzo su tutti i materiali forniti.
• Collaborare attivamente durante la fase di sviluppo, rispondendo alle richieste di feedback entro tempi ragionevoli.
• Verificare e approvare il lavoro completato entro 7 giorni dalla consegna. In assenza di comunicazione, il lavoro si intende approvato.
• Non utilizzare i servizi per attivita illecite, diffamatorie, o in violazione di diritti di terzi.

8. Proprieta Intellettuale

Al completamento del pagamento e alla consegna del progetto:

• Codice sorgente: il codice sorgente del sito web sviluppato e di proprieta esclusiva del Cliente. Il Fornitore cedera tutti i diritti di utilizzo, modifica e distribuzione.
• Contenuti del Cliente: testi, immagini, loghi e altri materiali forniti dal Cliente restano di sua esclusiva proprieta.
• Strumenti e librerie: framework, librerie open source e strumenti di terze parti utilizzati nello sviluppo restano soggetti alle rispettive licenze d'uso.
• Portfolio: il Fornitore si riserva il diritto di utilizzare screenshot e descrizioni non confidenziali del progetto nel proprio portfolio, salvo diverso accordo scritto.

9. Revisioni e Modifiche

Ciascun pacchetto include un numero ragionevole di revisioni durante la fase di sviluppo:

• Pacchetto Starter: fino a 2 cicli di revisione.
• Pacchetto Professional: fino a 3 cicli di revisione.
• Pacchetto Enterprise: fino a 5 cicli di revisione.

Modifiche sostanziali che eccedano l'ambito del progetto originale (es. aggiunta di nuove pagine, funzionalita non previste) saranno oggetto di un preventivo separato.

10. Recesso e Rimborsi

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), a condizione che il Fornitore non abbia gia iniziato l'esecuzione del servizio con il consenso esplicito del Cliente.

Qualora il lavoro sia gia stato avviato, il rimborso sara proporzionale alle attivita non ancora eseguite, al netto di un importo ragionevole per il lavoro gia completato.

Il canone mensile del CRM Automato non e rimborsabile per il periodo gia in corso; la disdetta ha effetto dal periodo di fatturazione successivo.

11. Limitazione di Responsabilita

Il Fornitore:

• Non e responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o mancato guadagno derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilita di utilizzo dei servizi.
• Non e responsabile per malfunzionamenti, interruzioni o limitazioni dei servizi di terze parti (GoHighLevel, Stripe, hosting provider scelto dal Cliente).
• Non garantisce risultati specifici in termini di posizionamento sui motori di ricerca, volume di traffico o conversioni, in quanto dipendenti da numerosi fattori esterni.
• La responsabilita complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente non potra in ogni caso superare l'importo totale pagato dal Cliente per il servizio in questione.

12. Garanzia Post-Consegna

Il Fornitore garantisce un periodo di 30 giorni dalla consegna del progetto, limitato alla correzione di bug e malfunzionamenti del lavoro consegnato. Assistenza all'uso, formazione, manutenzione e modifiche successive alla consegna non sono incluse in alcun pacchetto e sono fornite esclusivamente come servizi separati, su preventivo.

Non rientrano nella garanzia: modifiche richieste dal Cliente dopo l'approvazione, problemi causati da interventi di terzi sul codice, malfunzionamenti legati all'hosting o a servizi esterni.

13. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali scambiate nell'ambito del rapporto contrattuale, inclusi dati tecnici, commerciali e strategici, per tutta la durata del contratto e per i 2 anni successivi alla sua conclusione.

14. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sara responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamita naturali, pandemie, atti di guerra, provvedimenti governativi, interruzioni delle infrastrutture tecnologiche globali.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge dello Stato del Wyoming (USA), fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla legge del paese di residenza del Cliente consumatore (per l'Italia, il Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Per le controversie con consumatori, il foro competente e quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla legge applicabile.

Per le controversie tra professionisti, il foro competente esclusivo e quello di Sheridan County, Wyoming (USA).

16. Risoluzione Alternativa delle Controversie

In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta del reclamo.

Il consumatore puo inoltre avvalersi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali e disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, parte integrante delle presenti Condizioni.

18. Modifiche alle Condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno ai servizi acquistati dopo la data di pubblicazione. I contratti gia in essere restano regolati dalle Condizioni accettate al momento dell'acquisto.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni: